klant krijgt geen bevestigingsmail

Kan iemand mij helpen als iemand betaald krijgt deze de melding dat de betaling is geannuleerd terwijl er toch is betaald. Tot kort geleden kreeg ik een mail in mijn mailbox zoals deze

Bestellingnummer: 119
Klant: Pascal Van der hart - Vanderhart.pascal@planet.nl
Totaal bestelling: € 36,70
Wijze van verzenden: Bezorgkosten

Producten:
- 1 x Hanglamp May - € 29,95
SKU: C0016

Opmerkingen bij de bestelling:
No comments left.

Maar nu niet meer, alleen de mollie betaling die krijg ik wel binnen.

Ook krijgt de klant geen bevesting

Hoop dat jullie mij kunnen helpen

lilian